在1號(hào)店網(wǎng)上購買的訂單號(hào)為130831XEAAWP的商品因“Devondale德運(yùn) 純牛奶 1L 澳大利亞進(jìn)口 ”臨近保質(zhì)期，申請(qǐng)對(duì)牛奶進(jìn)行退貨處理。 店家以除因質(zhì)量問題拒不退貨為由拒絕。 在詢問該商品保質(zhì)期時(shí)，客服人員回答則是“您好，由于商品庫存批次不同，具體生產(chǎn)日期和保質(zhì)期請(qǐng)以收到的實(shí)物為準(zhǔn)，同時(shí)我們承諾到貨的商品不會(huì)臨近保質(zhì)期，請(qǐng)放心選購，感謝您支持1號(hào)店，祝您購物愉快！” 而本人收到的牛奶保質(zhì)期是2013年11月24日，生產(chǎn)日期為2013年2月24日，保質(zhì)期為9個(gè)月，只剩下5分之一左右的保質(zhì)期。像牛奶這類液態(tài)乳飲品在臨近保質(zhì)期極有可能發(fā)生保質(zhì)，該商家在購買時(shí)沒有盡到相應(yīng)提示義務(wù)，又拒絕退貨，我認(rèn)為已經(jīng)損害了消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易權(quán)，希望貴單位能夠保障我方權(quán)益。