1.點餐前沒有被告知飲料要收取6元/位的飲料錢，服務員只說了有檸檬水和酸梅汁，要哪一個，選了檸檬水只喝了一口，中途有個經理摸樣的人來將我們點單的ipad偷偷拿走，等她放回來時看到已點餐里多了自選小料和自選飲料，分別是9元/位，6元/位，也沒有任何說明，最后質疑的時候還說所有的海底撈都是這樣的。

2.海底撈一直以服務著名，去海底撈吃就是享受的它的服務，結果我們坐下，等菜上齊之后就幾乎沒有人來過，鍋都快燒干了還是最后喊服務員加的湯。

3.餐后要求開發票的時候連紙質增值稅發票都開不了，還理所當然的說我們店只能自己掃二維碼開電子發票，最后還是讓我把電子發票掃出來給它打印，從吃完飯到拿到發票走人耽誤了快半個小時。