我今年5月中旬在東方家園十八里店購(gòu)買(mǎi)了建華木門(mén)，由于基礎(chǔ)裝修于10月份安裝。 由于新裝修房屋（北京通州區(qū)馬駒橋新海南里格林小鎮(zhèn)6 ，80號(hào)樓3單元401），尚未入住，本人于12月12日晚17點(diǎn)離開(kāi)小區(qū)。 12月12日晚間，建華木門(mén)（衛(wèi)生間門(mén)）從中間的玻璃處斷裂，木門(mén)另一側(cè)倒塌，砸到水龍頭，導(dǎo)致水龍頭出水，造成家中被水淹，地板和家具嚴(yán)重受損。 12月13日早晨8：30，本人回家發(fā)現(xiàn)家中被水淹，通報(bào)了東方家園，11：00左右東方家園派施工隊(duì)長(zhǎng)及店員現(xiàn)場(chǎng)勘查。期間東方家園通知建華木門(mén)來(lái)人勘查。但建華木門(mén)推脫有其它事情，并主管臆斷門(mén)是受外力損壞造成的，要第二天再來(lái)，經(jīng)我強(qiáng)烈投訴，最后在17：00才派來(lái)一名曹姓人員過(guò)來(lái)勘查（此人員說(shuō)只負(fù)責(zé)安裝，并非技術(shù)鑒定人員），來(lái)到后就強(qiáng)調(diào)木門(mén)不會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題，玻璃是鋼化玻璃，不可能開(kāi)裂，最后只是記錄，堅(jiān)決不留下筆頭損失報(bào)告，并說(shuō)第二天再向領(lǐng)導(dǎo)反映。 12月14日早晨7：45，此人打電話給我，告知其技術(shù)部門(mén)說(shuō)這種事不可能發(fā)生，不予賠付。并說(shuō)我愛(ài)怎么辦怎么辦。14：00東方家園售后部告知建華木門(mén)有檢驗(yàn)合格報(bào)告，要求用戶自己鑒定，由于門(mén)已經(jīng)損壞，經(jīng)詢問(wèn)，無(wú)法做出檢。作為消費(fèi)者而言，無(wú)法判斷木門(mén)行業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法做出專(zhuān)業(yè)鑒定。我無(wú)處投訴，要求消協(xié)給消費(fèi)者做主。 問(wèn)題點(diǎn)： 問(wèn)題1：此木門(mén)由三部分組成， 木門(mén)1 玻璃 木門(mén)2 二木門(mén)只由玻璃連接，木門(mén)2其沒(méi)有其它固定，此設(shè)計(jì)是否合理？ 問(wèn)題2：建華木門(mén)臆斷受外力所致。我晚上不住在此屋，門(mén)窗都已經(jīng)關(guān)嚴(yán)，試問(wèn)如何受到外力。試問(wèn)：如果我在家，門(mén)受到外力，把水砸開(kāi)，我還能任其發(fā)展去淹自己的家？ 問(wèn)題3：建華木門(mén)說(shuō)玻璃是強(qiáng)化玻璃，使勁敲都不可能斷裂。試問(wèn)：這么結(jié)實(shí)的玻璃是如何斷裂？經(jīng)與專(zhuān)家詢問(wèn)，鋼化玻璃是有千分之幾的自爆問(wèn)題。試問(wèn)此問(wèn)題是不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？ 三包法規(guī)定：誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)承擔(dān)，現(xiàn)投訴東方家園，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。 索賠 強(qiáng)烈投訴，并要求承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。 損失為：1.被淹木地板 10000元 2.被淹家具 70000元 3.被淹各類(lèi)門(mén) 10000元 4.所有的裝修的翻新 70000元 5.由于不能及時(shí)入住造成的經(jīng)濟(jì)損失：10000元 總計(jì)約：17萬(wàn)元