您好！ 本人去年5月份買的房子，本來(lái)今年6月28日收樓的，但是發(fā)現(xiàn)墻體外的屋檐伸出一截屋檐到我陽(yáng)臺(tái)外面，經(jīng)與富力金港城售樓部、物業(yè)及富力房產(chǎn)客服中心溝通，均沒有結(jié)果，而且其處理態(tài)度相當(dāng)消極。 附件是我當(dāng)初的申請(qǐng)，里面的表格是事情處理的進(jìn)度記錄。 感謝3.15的處理！ ps：因文件上傳不了，我將附件內(nèi)容復(fù)制如下： 關(guān)于對(duì)富力.金港城A5-704陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行整改的申請(qǐng) 富力地產(chǎn)： 本人購(gòu)買的A5-704將于本月28日收樓，但上個(gè)月本人才發(fā)現(xiàn)墻體外的屋檐卻伸出一截到陽(yáng)臺(tái)，非常不美觀（且下雨時(shí)，雨水會(huì)順著屋檐直接到陽(yáng)臺(tái)），當(dāng)時(shí)給金港城售樓處電話，其稱收樓時(shí)告訴物業(yè)，肯定會(huì)處理。而本套住宅購(gòu)買的目的也是給我父母住，老人家看后也非常不滿意，認(rèn)為破壞了風(fēng)水（請(qǐng)?jiān)�諒老人家的迷信），�?qiáng)烈要求抹掉此伸出的一截，否則便不入住。因此，這不僅影響到我房子的美觀，還影響到我個(gè)人的家庭計(jì)劃與和諧。 綜上，我想闡述的事實(shí)是： 1、 當(dāng)初買房前看到的房型圖和樣板房均沒有此多出的一截，而我本人看房一直到買房的整個(gè)過程，也沒有任何人告知有此情況，而一旦有人告知，作為任何購(gòu)買者，都不可能花錢買不自在； 2、 請(qǐng)不要告訴我房子的建筑設(shè)計(jì)就是這樣，如果是這樣，那是你們的設(shè)計(jì)缺陷，房子是你們的產(chǎn)品，有缺陷的產(chǎn)品在售出前就應(yīng)該告訴顧客，否則意味著什么？ 因此，特給出此書面申請(qǐng)，但在21日前往富力物業(yè)提交書面申請(qǐng)被其以無(wú)法改變?yōu)橛纱直┗貜?fù)后，后又再次傳真申請(qǐng)，并于26日再次趕往金港城，期間并無(wú)數(shù)次電話溝通，依舊無(wú)果，現(xiàn)趕往富力客服中心提交此申請(qǐng)，并提出如下處理措施： 1、 由富力負(fù)責(zé)切除伸進(jìn)陽(yáng)臺(tái)的一截或站在專業(yè)的角度給本人以更好的建議以盡快協(xié)商解決； 2、 本人物業(yè)管理費(fèi)自收房之日再行繳費(fèi)，2010年7月1日至問題解決完畢期間的物業(yè)管理費(fèi)由富力負(fù)責(zé)解決； 3、 本人因?yàn)榇耸乱呀?jīng)跑了很多趟打了N個(gè)電話，而且作為任何一個(gè)購(gòu)買新房的人都不想出現(xiàn)這樣的問題，因此我非常期待問題能盡快解決，如15天內(nèi)未能解決此事， 本人將按照相關(guān)條款追求富力違約責(zé)任。 此前富力物業(yè)及前期熱情向我售房的銷售的態(tài)度讓我已經(jīng)領(lǐng)教，相當(dāng)失望！因此，請(qǐng)富力中心能妥善處理此事，在避免事態(tài)升級(jí)的同時(shí)維護(hù)富力在廣大業(yè)主心中較好的形象。 謝謝！ A5-704業(yè)主： 2010-6-27 事件處理進(jìn)度記錄表： 房子陽(yáng)臺(tái)問題跟進(jìn)記錄表 時(shí)間 采取措施 訪問對(duì)象 拜訪對(duì)象回復(fù)情況 6月21日 提交書面申請(qǐng) 金港城銷售蔣先生 可以找物業(yè)處理看看 6月21日 提交書面申請(qǐng) 天力物業(yè)處 物業(yè)經(jīng)理稱沒辦法更改 6月24日 電話詢問 金港城銷售李小兵 沒有辦法處理，7樓都是這樣子 6月26日 提交書面申請(qǐng) 金港城銷售蔣先生 申請(qǐng)有問題需要更改，更改后發(fā)郵件再給蔣先生 6月28日 提交手寫書面申請(qǐng) 金港城銷售蔣先生 其稱需找客服中心 6月28日 提交書面申請(qǐng) 富力客服中心 陳小姐稱爭(zhēng)取15天內(nèi)給答復(fù) 7月15日 富力15天內(nèi)沒有任何回復(fù)，15日前已打過兩次電話跟進(jìn)，再次電話跟進(jìn) 富力客服中心 陳小姐陳一周內(nèi)回復(fù) 7月23日 富力一周內(nèi)沒有任何回復(fù)，再次電話跟進(jìn) 富力客服中心 陳