我4月6日登陸游戲發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)被永久封停去官網(wǎng)查詢(xún)說(shuō)使用非法程序后來(lái)得知是因?yàn)槲锲窓趦?nèi)包裹數(shù)量異常（包裹數(shù)量應(yīng)該唯一）可是事實(shí)是獲得包裹的人無(wú)需使用非法程序而是出售這個(gè)包裹的人使用非法程序在我賬號(hào)內(nèi)查到包裹數(shù)量異常并不能說(shuō)明我使用了非法程序我是花錢(qián)買(mǎi)的這個(gè)包裹那么現(xiàn)在的情況是使用了非法程序的人收了我的錢(qián)逍遙法外可是我花錢(qián)買(mǎi)了包裹吃了大虧事先確實(shí)有收到通知說(shuō)我賬號(hào)內(nèi)有異常物品及時(shí)清理可是并未說(shuō)明異常物品是什么我完全沒(méi)用過(guò)非法程序怎么會(huì)知道他們說(shuō)的是什么結(jié)果就這么封停我賬號(hào)太不講道理了吧而且多次打電話(huà)問(wèn)客服什么也不會(huì)說(shuō)就說(shuō)沒(méi)辦法不清楚會(huì)通知相關(guān)部門(mén)的可是到現(xiàn)在都沒(méi)能提供我用非法程序的證據(jù)這讓我作為消費(fèi)者很是氣憤我玩洛奇4個(gè)月消費(fèi)了人民幣近3萬(wàn)元賬號(hào)價(jià)值無(wú)法估計(jì)而且我購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)到5月20日可是在4月6日就封停我賬號(hào)而且還無(wú)限期封停這期間我所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)我所消費(fèi)的項(xiàng)目怎么處理？希望315能替我這種弱勢(shì)消費(fèi)者做主！十分感謝