1.4月18日安裝地板，安裝工人發(fā)現(xiàn)安裝部分后有異響，且地板規(guī)格型號(hào)有多種。停工，地板返商家，次日從成都重新發(fā)貨安裝。 2.因?yàn)樾卵b修的房子，每天早晚要去開關(guān)窗通風(fēng)。安裝后數(shù)日，每個(gè)房間地板都出現(xiàn)異響（格嘰格嘰聲）。原以為過(guò)段時(shí)間會(huì)好，結(jié)果一個(gè)月過(guò)后異響仍然存在。 3.6月初給紅心地板眉山店打電話要求他們來(lái)處理，一個(gè)星期過(guò)了，他們沒(méi)有人來(lái)處理，也沒(méi)電話回復(fù)一個(gè)。于是我電話打到紅心地板總部售后02887592968，反映了我的問(wèn)題后，接電話的一個(gè)小姐很高傲的說(shuō)：“他們的地板出現(xiàn)異響是正常的，讓我住進(jìn)去半年后再看看，可能就不會(huì)有響聲了。但是還是要找賣給我地板的經(jīng)銷商，會(huì)給我轉(zhuǎn)過(guò)去的。”聽(tīng)了這話我心都涼了，直接打了眉山的12315。眉山的12315要我和商家協(xié)商解決，他們會(huì)給商家去電話。還是12315管用，一會(huì)商家就給我來(lái)電話了，說(shuō)是先給我一個(gè)星期的地板保養(yǎng)，看看地板還會(huì)響不響。遇到這樣的地板，這樣的商家，這樣的售后，還能怎樣呢，死馬當(dāng)活馬吧，保養(yǎng)看看吧。天，這是什么保養(yǎng)，就是用濕拖布在地板上來(lái)回的拖來(lái)拖去，我問(wèn)商家，這對(duì)地板沒(méi)傷害嗎，他們只是尷尬的笑笑不說(shuō)話。 4.保養(yǎng)兩天后，終于來(lái)了個(gè)大碗，紅心地板負(fù)責(zé)這片區(qū)經(jīng)理來(lái)處理我家的小事。面對(duì)我的各種提問(wèn)，上演著真誠(chéng)，一再的保證。只有一個(gè)目的，讓我先搬進(jìn)去住。我也跟他說(shuō)了：我只想住在一個(gè)安靜的家里，也沒(méi)有那么多的精力折騰，并不是要訛?zāi)銈兊腻X。最后他向我保證，簽一份以2012年6月至2012年11月為期限的保證書，如果2012年11月以后地板還有異響，那么之前及之后所發(fā)生的所有費(fèi)用都由紅心地板公司承擔(dān)，保證書蓋紅心公司鮮章。他說(shuō)6月他要出差一個(gè)月，要7月才能把保證書拿來(lái)給我。我等。 5.7月10日，我等的沒(méi)有消息，我打電話給那個(gè)經(jīng)理，他說(shuō)他還在外面沒(méi)回來(lái)，問(wèn)我搬進(jìn)去沒(méi)有，我說(shuō)沒(méi)搬進(jìn)去。他威脅我說(shuō)：沒(méi)搬進(jìn)去，那協(xié)議就沒(méi)有用了。我說(shuō)：隨便你，你地板有問(wèn)題，還兇。直到今天7月18日也沒(méi)任何音訊。 6.本來(lái)只想讓他們更換的，但他們態(tài)度太惡劣了，要求退款退貨，賠償，道歉。