我是2011年10月10日在石家莊懷特裝飾城，以交全款（26000元）的形式訂了韓麗櫥柜，當(dāng)時(shí)答應(yīng)最多2個(gè)月安好，（合同規(guī)定不超過(guò)3個(gè)月）但是代理商以各種理由欺騙我們，遲遲不安，在我們的再三催促下，一直到2012年的3月份才安，安完后發(fā)現(xiàn)櫥柜的樣子和圖紙不符，大抽屜旁6個(gè)實(shí)木小抽屜私自去掉了（費(fèi)用已收），櫥柜有的門板用的是薄內(nèi)側(cè)板，并安了櫥柜不安臺(tái)面，（合同規(guī)定不超過(guò)7天），我們天天催，一個(gè)月后終于把臺(tái)面安上了，（和安臺(tái)面的師傅聊天，他說(shuō)他們的廠子還沒(méi)廠名），結(jié)果沒(méi)安臺(tái)面下面的龍骨，后來(lái)又催他們補(bǔ)上，這個(gè)過(guò)程持續(xù)了7個(gè)月，到5月份又催他們把以次充好的門板換掉，并把這些情況反映到韓麗總部，韓麗總部派鄧經(jīng)理來(lái)石家莊解決，當(dāng)天中午鄧經(jīng)理和新代理商一起到我家查看了圖紙和櫥柜實(shí)物，我要求退貨，鄧經(jīng)理不讓我和原代理商再接觸，說(shuō)代理商已變更，一切問(wèn)題有新代理商處理，勸我別退貨，他保證我的產(chǎn)品滿意為止，下午新老代理商、廠方代表和我四方口頭協(xié)商：如櫥柜不按圖紙復(fù)原，補(bǔ)償損失5000元（其中代理商多要的2000元，樣子違約和時(shí)間違約3000元），并答應(yīng)盡快把以次充好的門板和碰壞的兩個(gè)門板換掉。隨后我去了一趟外地，回來(lái)后，我找他們趕快解決，新代理商和鄧經(jīng)理以老代理商找不到為理由，遲遲拖著不管，找的急了就說(shuō)只能把次板換掉，但也沒(méi)行動(dòng)，我和他們協(xié)商不要補(bǔ)償，只要按合同上樣子給我做好就行，鄧經(jīng)理說(shuō)不可能，一是太麻煩，二是費(fèi)用高，難道我付了我該付的錢，而不能得到我該要的東西嗎？鄧經(jīng)理并且不負(fù)責(zé)任的說(shuō)，是老代理商的事，和韓麗沒(méi)關(guān)系，等把老代理商找到才能解決。我們協(xié)商時(shí)代理商已變更，老代理商找不到與處理善后有關(guān)系嗎？我們真無(wú)奈了，我要求按合同做我要的櫥柜過(guò)分嗎？我投訴到石家莊工商局維權(quán)辦公室，拿廠家沒(méi)辦法，負(fù)責(zé)華北銷售的鄧經(jīng)理推脫責(zé)任，我給他打電話他不接，新代理商說(shuō)不是他的責(zé)任，石家莊懷特裝飾城也沒(méi)辦法，他們以老代理商找不到為由，都推脫責(zé)任不管，給廠家投訴，廠家沒(méi)反應(yīng)，根本不把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)回事，快11個(gè)月了，櫥柜仍然沒(méi)安好，有的門板使用的是內(nèi)測(cè)版以次充好，實(shí)木的6個(gè)小抽屜偷工減料私自去掉了，做臺(tái)面的合作商不是正規(guī)廠家，希望媒體，主管部門為我這個(gè)深受傷害消費(fèi)者做主，嚴(yán)懲他們不法商家，我期盼問(wèn)題早點(diǎn)解決。謝謝！