優(yōu)格的糾紛誰能解決，誰能保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益 我是廣州的一家客戶，我們家于2012年4月份買一臺(tái)優(yōu)格整體櫥柜，8月6日起正式啟用，第一次用消毒柜就不能工作，另外兩個(gè)爐子一個(gè)打火不靈，第一次找廣州的經(jīng)銷商派師傅來維修，師傅說運(yùn)輸過程引起的前座松動(dòng)，調(diào)好后用了一天消毒柜又不工作了，我再次找經(jīng)銷商派師傅上門維修，約了幾次都沒有來，總是推脫，再次打電話催促，服務(wù)員態(tài)度極其惡劣“又不是你一家櫥柜壞了，師傅每天很多事情”說完就把電話掛了。這種情況，把消費(fèi)者的利益放在哪里？賣出去的東西是不是就不聞不問，是不是就沒有人可以為消費(fèi)者說話了？任何問題都說不是問題，找理由推脫，遲遲修理不好，還不給換貨。 我給總公司打電話，強(qiáng)烈要求換貨或者退貨，當(dāng)時(shí)一位經(jīng)理用電話遙控師傅檢查，也確實(shí)有問題，說讓師傅給他們出一個(gè)檢測(cè)報(bào)告再說。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人和師傅一起上門將問題暫時(shí)解決了修好了，新柜子從一買來就說有問題，要求換貨都不同意還說是小問題，不可能給換貨。當(dāng)我問到如果再次出現(xiàn)同樣問題怎么辦？能否給換貨？總部經(jīng)理的回答很是無理，說如果過了保修期就算出現(xiàn)問題也不給換，我們也無權(quán)利要求延期，我們想怎么辦就怎么辦，不怕我們，也不怕我們找媒體曝光。這就是優(yōu)格的服務(wù)態(tài)度。今天師傅有上門給調(diào)整，發(fā)現(xiàn)打氣總是不靈原因有個(gè)部件口變形，如果時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致漏氣，新買的櫥柜就有變形，請(qǐng)問如何解決？還是不給換貨嗎？還是說小問題嗎？?jī)?yōu)格品牌豈能如此張狂，賣出去的東西豈能如此不負(fù)責(zé)任！！！ 優(yōu)格的勢(shì)力很強(qiáng)大，怪不得經(jīng)理說話狂大，一個(gè)品牌在全國、在世界能立足的長(zhǎng)久，不是有什么背景，有多少資產(chǎn)，要的是客戶的支持，這個(gè)優(yōu)格公司是不是沒人能制服的了呢？消費(fèi)者的權(quán)益又有誰能保障呢？