您好！我于10月24日在紅心美凱龍徐州店幸福空間四維衛(wèi)浴買(mǎi)的花灑 隔斷門(mén)和洗臉的柜盆一套 在產(chǎn)品告知書(shū)的安裝須知和安裝注意事項(xiàng)里都有明確的規(guī)定 安裝輔料由顧客自備，其中一套柜盆需配進(jìn)水管兩根 三角閥兩只 玻璃膠一瓶 包括：在銷(xiāo)售安裝的合同上的第六條也有同樣的規(guī)定 在12月10號(hào)左右有工作人員上門(mén)安裝 1，最近由于洗臉盆冷熱水管的三角閥施工時(shí)沒(méi)有安裝好 造成漏水 一方面把衛(wèi)生間的墻磚泡的鼓起來(lái) 家里地面都灌滿(mǎn)了水 家具也都受到了不同程度的浸泡 另一方面水滲出去 流到單元的電梯里 造成電梯損壞 2，花灑在光滑的立柱上有沙眼 漏水 12月底接到物業(yè)打來(lái)的電話(huà)要求我到房子里了看看到底出了什么事情后，我第一時(shí)間找到紅心美凱龍和幸福空間四維衛(wèi)浴，他們也都派人到我的房子對(duì)漏水和浸泡的損失拍了照片 并答復(fù)第二天到紅心美凱龍客服的辦公室詳談具體的解決事宜 第二天到了之后 幸福空間四維衛(wèi)浴拒不承認(rèn)角閥是他們安裝的，因?yàn)檫@不是他們公司售出的產(chǎn)品 所以造成的后果他們一概不予維修和補(bǔ)償 并表示愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí) 他們公司就是這么處理的 如果通過(guò)媒體的話(huà) 他們也有關(guān)系不能上報(bào)或者播出 有本事弄上焦點(diǎn)訪(fǎng)談才好呢 當(dāng)我拿出了《產(chǎn)品告知書(shū)》的安裝須知和《安裝注意事項(xiàng)》還有《銷(xiāo)售安裝的合同》，把上面注明的需要顧客自備的安裝輔料給他們看時(shí)，他們不予作答。我認(rèn)為這根本就不是處理問(wèn)題的態(tài)度和方法 純粹是耍無(wú)賴(lài)了 作為一個(gè)紅心美凱龍這么大的商家 作為幸福空間還代理這么多的品牌的商鋪 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理上 我想不通 也不能接受！ 再次向貴部門(mén)反映 希望能夠幫助督促解決！ 謝謝！！！