我于2008年3月份買了百詩暖氣片共計4組，2012年2月份破了一組暖氣片，當時因為有人在家，沒有造成損失。后來廠家來人更換了暖氣片。2012年10月，客廳一組暖氣片爆裂，造成整個房子溢水達15cm以上，房間家具地板均被浸泡，并且浸泡了樓下房間，后幾經聯(lián)系廠家，廠家派人去調查了情況，但一直未能對所造成損失賠償達成一致，導致直至今天（2013年1月14日），尚未進行賠償、也未進行暖氣片更換。現(xiàn)售后人員直接關機，不予聯(lián)系。在此期間，2012年11月5日，臥室一組暖氣片又爆裂，幸虧有人在家，沒有造成大的損失。 該暖氣片承諾5年質保，使用期達到30年，實際上不到5年，我家的暖氣片已經4組爆了3組，可見其質量之差。另外一組我們都不敢用了，現(xiàn)在基本上都關水停用。 我們與售后打電話至少幾十次，但是其從未主動與我們聯(lián)系。就更換、賠償事宜一拖再拖，毫無誠信可言。現(xiàn)在干脆直接關機。我們本希望廠家能誠信妥善解決，后忍無可忍，才向貴站投訴。 現(xiàn)在，整個供暖期已過其半，但其暖氣片的更換和維修始終不見蹤影。為此，懇請有關單位幫助解決。謝謝。