2010年底在徐州紅星美凱龍歐派櫥柜看到廣告繳納1000元預(yù)約金可以全場(chǎng)櫥柜6.8折，再詢問(wèn)后向歐派櫥柜繳納1000元預(yù)約金，商家說(shuō)可以免費(fèi)上門測(cè)量，測(cè)量后再確定材料和價(jià)格，一周后上門測(cè)量，我們發(fā)現(xiàn)櫥柜設(shè)計(jì)不滿意，材料也沒(méi)有看中，提出不做了，商家不同意，說(shuō)只要上門測(cè)量就不退錢，必須在他們家做，而且預(yù)約金單子上有一排小字寫著上門測(cè)量后不退預(yù)約金，我們提出可以付費(fèi)給他們上門測(cè)量的費(fèi)用，其他的退回，仍然不同意。2年間多次上門協(xié)商，不予理睬，態(tài)度惡劣。咨詢律師，說(shuō)預(yù)約金可以退還，而且全國(guó)各地有多例歐派櫥柜預(yù)約金糾紛與此案相同，均退給消費(fèi)者預(yù)約金。既然有先前案例，為什么我們的就不給退，請(qǐng)315消費(fèi)者協(xié)會(huì)給我們一個(gè)說(shuō)法。