首先，史丹利的實木衣柜質(zhì)量問題如下： 1，邊角的磕碰及位于類似位置的紅色底漆完全沒有涂上，以至于木質(zhì)側(cè)板和門板上多處坑洼及露出木材本色； 2，某些木制板面上存在明顯的，長達400毫米的劃痕； 3，插裝式的柜子需要在板與板之間開孔以便放置銷釘。此次的產(chǎn)品竟然會出現(xiàn)對應的板面之間預制的銷釘孔都錯位了，要在現(xiàn)場重新在預制孔旁邊錯位打孔。我認為，這將毫無疑問的影響柜體的強度。 4，最不能接受的是，雙側(cè)側(cè)板（1500x500）可以明顯的看出生產(chǎn)廠在按照錯誤尺寸加工后用碎木拼接再補成正確大小的痕跡。由于需要加工出一個類似于半幅“凸”字形的結(jié)構(gòu)，所以側(cè)板頂部需要去掉150x250的一角，而工人明顯的是首先錯誤的去掉的250x250的一大塊側(cè)板，發(fā)現(xiàn)錯誤后隨意的切了一塊60x250的碎板拼接了上去。實木整板變拼板了，史丹利連掩飾都懶得做，就這么放在那里讓我看。 由于上述的問題反映出的是史丹利這個家具生產(chǎn)廠家對生產(chǎn)完全沒有質(zhì)量控制（出現(xiàn)多處和多種木質(zhì)表面加工的質(zhì)量問題），廠家對由于自身問題導致加工錯誤應予以報廢的部件采取了修補翻新再利用的態(tài)度，完全不把消費者的利益放在心上，這實際上是一種欺詐行為。 對居然之家的投訴： 我在驗貨后發(fā)現(xiàn)問題時向史丹利的店面以及居然之家的400電話投訴，期間兩次被居然之家的400電話客服人員指向金源店永遠打不通或沒有人接聽的不同的投訴號碼，而且最后一次我堅持向400直接投訴時，雖然居然之家400熱線客服人員在記下了我的個人信息以及合同號，但是所承諾的所謂24小時答復的時間期限已過的前提下，完全沒有任何居然之家方面和史丹利方面的人員與我聯(lián)系。我希望通過居然之家的網(wǎng)站投訴，但是發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站投訴信息永遠無法提交，電子郵箱網(wǎng)頁也永遠無法打開。所以我向315提交我的投訴，我的要求如下： 1，居然之家售后／客服主管與我聯(lián)絡(luò)解釋其公司的先行賠付條款與流程； 2，居然之家售后／客服主管解釋24小時答復是否是真心誠意的，或者就是一個牛皮，吹吹而已。 3，我不能用20000多圓買來一個出廠之前就修修補補的廢品，更不能容忍這種欺騙客戶，哦不對，是明目張膽的欺負客戶。史丹利工廠甚至連表面文章都不做，400毫米長的劃痕不用掩蓋，60x250的拼板也不用掩飾，你客戶看出來又怎么樣？我就欺負你了！ 所以，我不再相信這個品牌，我要求全款退貨。