在宜家買了四件東西：兩個隔板、１面鏡子、１個掛鉤。因為安裝要在墻上鉆孔，為了安裝的美觀，認為宜家安裝應該很專業，所以約了宜家安裝。 本來買的四件東西也就花了400多塊錢，想到宜家安裝專業，多花200元安裝費也值。因此，在宜家約了安裝服務，共收費200元。其中，每件40元*4件，上門費40元。 安裝師傅上門后，一共２人，安裝的第一件物品是鏡子，看師傅的安裝，明顯感覺不專業，尺寸都沒有量好，簡單畫了兩筆就開始鉆孔，結果鉆孔后根本裝不上去。安裝的水平見附件。之后，也不敢讓師傅再裝了，明顯不專業。就讓師傅回去了。（期間，沒有任何埋怨師傅） 后來，給宜家打電話說明了情況。答復會在３天內給我回電話。過了差不多５分鐘，宜家打過電話來（沒想到還挺快），說跟我核實情況。我將情況說照實說了。結果宜家說安裝師傅和我說的不一樣，安裝師傅說：安裝的墻面不平，導致沒安裝上。立馬我就火了，安裝師傅自己犯了錯誤，竟然這樣推卸責任。我說師傅在胡說，該宜家客服竟然還問我：你什么意思？你想怎么樣？，我暈，難道像這種事情還要問客戶怎么辦，應該是宜家針對這種事情如何來解決問題。 后又打電話投訴，提出：將安裝款退還，其他也不追究。現等待宜家如何處理。 （這次宜家的購物非常失望，完全顛覆了心目中宜家的形象）