我們是北海的一家瓷磚店，3月份的時候一個客戶在我們家買一批瓷磚，當時我們家的供貨商沒有貨，我們就在千億陶瓷有限公司那里拿的貨，沒有和他們合作過不過看他們下面很多的經銷商，再網上查看著他們公司挺大的，想應該沒有問題，就直接給他們用工行打的款，因為沒有合作過，所以把大款憑條保存了沒有丟掉，怕是騙子好歹有個證據什么的啊，打款以后給他們打的電話，他們又說原來的價格下不來了，要每塊磚加2.5元要不不能發貨，我們和他們原來定的是24.5元每塊，其他家賣的也大多數都是這個價格，現在打完款了又要加錢，我們和他們說退款，他們還不給退，沒有辦法每塊磚又給他們不了2.5元，又給他們打了200多元，過了2天瓷磚運到了，我們就趕快給客戶送過去了，本來就耽誤了一些時間了，客戶第二天就把瓷磚給鋪上了，我們也為這個就完事了，多打了200多元就那樣了，沒陪上少賺點就少賺點了， 這個是打款憑條 沒想到過了2天客戶就來找我們了，說鋪完發現瓷磚不平，發瓢，而且還漲尺，問題比較嚴重，沒有辦法用了，我們就去客戶家看了，看確實沒有辦法用，問題比較嚴重，太影響美觀了，客戶說要把瓷磚刨掉之后重新鋪，費用要我們出，客戶鋪地面加上瓷磚花了8000多，我們賣瓷磚才賺多少錢啊，我們就馬上聯系千億陶瓷有限公司，協商怎么解決，廠家說然我們刨下來一塊磚給他們發過去，我們當天就給他發過去了，過了幾天也沒有什么回信，我們又聯系千億陶瓷有限公司，廠家說樣品收到了，廠家還說說瓷磚沒問題，我又把照片給他們，廠家說讓我們把瓷磚給他們發回去之后給我們退貨款，這不是難為人呢嗎，瓷磚都鋪完了，這個貨還怎么給他們發回去呢，再說我們也給他們反應了實際的情況，沒辦法只能接著和他們協商，后來他們說他們把貨款推給我們，貨不用退了，其他的我們自己和客戶協商，我們想商家畢竟只收我們貨款了，我們這樣能少賠點，也同意了，結果到晚上廠商給我們打電話又說經理那邊不同意什么的又退不了了，再打了一會就說有事忙就掛了，之后我們過2天又給他們打電話過去，他們說在處理呢讓我們等消息，這一等就一周多，沒辦法有給他們打電話，結果還是說處理也不說退款還是怎么的，我們說讓他們過來看看實際情況，他們也說忙，現在沒有時間什么的不過來，也不知道他們的忙什么，難道只做銷售，售后都就不管了嗎，當時看著千億陶瓷有限公司是一個挺大的公司，沒相當買完了就變樣了，這面沒有辦法只能接著等了，就這樣，反反復復的打了N個電話，拖了一個多月，都還沒有解決，客戶這邊等不及了，誰家裝修也不能一直等你這個瓷磚啊，客戶找我們也不可能去找廠商，北海就這么大的地方，要是出了問題不給處理，傳開了那我們家的瓷磚店以后也不用開了，廠家可以沒信用但我們不能沒信用，客戶天天來找我們這個誰也受不了，沒辦法，我們先給客戶賠了8000元錢，客戶把地刨了，我們還去做了錄像，再給千億陶瓷有限公司打電話，廠家又是說下午給處理，我們問一定嗎又不回話，后來又說有事又掛電話了，之后又聯系，給逼急了他們說晚上給處理，到了晚上也沒有給我們答復，今天在聯系就說我們是無理