我于2011年春節前，于蘇州相城區家具博覽中心的舒曼家具訂購了一套舒曼家具，其中包含兩把舒曼的餐椅，具體型號是M7202。整套家具是2011年5月期間到貨，我們正式開始使用的時間是2011年10月份。 在家具開始使用1年后，也就是2012年11月份，發現其中一把餐椅的椅腳和面板的連接處發生斷裂，送到蘇州舒曼進行維修，蘇州舒曼在一個月后告知我們維修完畢，但取回不到1個月，這個問題再次出現，且出現問題的依然是上次維修的那個位置。于是我們在2013年春節后再次將這把餐椅送修。在2013年3月，另一把同一型號的餐椅再次出現相同的問題。 兩把餐椅在不到4個月期間，頻繁出現類似問題，且維修并無法解決問題，故我于2013年4月15日與舒曼官網上公布的售后負責人取得聯系，并通過郵件的方式對整個事情進行了描述，該負責人也承諾會盡快給我一個解決辦法，并同時承認M7202這款餐椅存在設計缺陷，新款產品已經對此做了改進。 但從4月15日至今，從未有任何舒曼的工作人員主動與我取得聯系，后又多次撥打舒曼售后負責人的手機，均直接掛機，固定電話無人接聽，我對舒曼的售后服務態度極為不滿意。