2013年1月4日在河北香河金鑰匙柏麗美家購買床、床墊、餐桌椅共計消費12000元，商家當初承諾自己3月送貨安裝，但拖延到4月中旬才外包給其他物流來送貨安裝，貨送到時床頭破損嚴重，餐桌椅子不穩。與商家多個人磋商后，才同意換床頭，5月中旬把新床頭送來后，就停止了安裝服務，到今天床還是沒安裝好，餐桌椅還是壞的。 現在想：1、商家對于他們的欺詐行為及耽誤婚房婚期損失進行賠償。 2、商家對他們不履行職責和惡劣的態度進行道歉。 3、盡快解決質量及安裝問題，否則馬上退貨退款。