我在2012.6.12在天津紅星美凱龍紅橋店購買了一套木槿之戀的家具，在今年2013年5月份的時候，我所購買的的大衣柜的推拉門，突然間推不開了。然后我在2013.5.29日，致電給我所購買的木槿之戀專柜，當時接電話的營業員告知我，已經過保修期了，我說怎么可能呢，我票上定的日子是2012.6.12，但實際送貨日子是在8月份，營業員給我解釋說，國家規定家具的保修期是按訂貨日子算起，我說那我也沒過保修期啊，當時的營業員特別不情愿的告訴我，那好吧，我給你派單子給維修的師傅，我此時很詫異，我明明還在保修期內，為什么不能痛痛快快的報維修呢，勉勉強強的好像他幫了我好大一個忙！我和當時的營業員說，我這個柜子推不開，我好多衣服在里面拿不出來，能不能幫忙催催師傅？營業員告知我，這個正常是十個工作日之內肯定會上門維修，并且答應我，幫我加個急。截止到昨天，已經是第九個工作日了，仍然沒有維修師傅聯系我，我再次致電紅星美凱龍的木槿之戀專柜，當時營業員告訴我，他們那很忙，他們的店面忙著裝修，沒有師傅有時間來給我維修，告訴想修的話，就等到過完端午節之后吧。明明之前答應十個工作日解決的，到現在卻要推到節后，并且也沒有通知我們，做一個賣家，你們的誠信在哪里啊？當時很氣憤，跟她們交涉無果，我又致電給紅星美凱龍投訴部，當時也是記錄一下情況，最后也是石沉大海，了無音訊了。今天再致電，卻無人接聽。從5.29開始報修，到今天6.9，整整十個工作日，怎么修個門就那么困難呢?為什么現在購買家具后，售后卻得不到保證呢？為什么聯系多處地方，仍然不能解決實際的困難問題呢？