7-9馬桶送貨上門后，送貨師傅只檢查陶瓷部分，馬桶蓋并未當場拆開檢驗，后來拆開包裝盒發現馬桶蓋損壞，7-10聯系客服協調，7-13客服部安排人員上門檢查，當時僅拍照后，就說在包裝盒中未發現損壞件，因此鑒定為人為損壞，最終結論在7-15告知，7-15聯系一天無法與當時上門經理取得聯系，只能通過其領導安排其他人再聯系我，經過與另外一個師傅的溝通，理由為因為包裝是新的，所以送上的貨物是新的，不予以理賠，還要求我們做人要誠實，因此希望通過有關部門幫忙協調處理此事，馬桶蓋事小，誠信事大！