2012年9月26日，在五道口易初蓮花購物滿一萬多元時，參加了雙立人的換購活動。以427.99元的價格換購了一款鍋具，商品名稱為：雙立人深燒鍋24cm，在使用沒多久后，出現了這樣一種現象：鍋里的稀飯，在加水很多的情況下，鍋底仍然有核桃塊大的區域出現燒煳的情況，并且該款號稱為不銹鋼的鍋具，出現了生銹的現象。當時沒有太在意，后來有一天在用此鍋做飯時，“砰”的一聲大響后，發現鍋底開裂了。后來很少地使用了幾次，發現裂痕越來越大。 2013年我們聯系上海雙立人亨克斯有限公司客服400-168-2020.經他們指導將鍋具送至當代商城雙立人專柜，由其轉寄上海雙立人檢測。一段時間后，我們收到雙立人公司的檢驗報告顯示：不存在質量問題，以及不屬于質量投訴范圍。 該款鍋具的產品材質顯示為：不銹鋼。保質期為：十年。可是在我們使用了短短的幾個月后就出現了生銹和開裂的情況。 我在資料文件里上傳了鍋具的照片，以及發票和雙立人公司的檢驗報告。麻煩你們百忙之中予以過目，非常希望能得到公正的回復，得到消費者該有的權益。也很希望其他的消費者不要再被這個劣質的國外品牌欺騙。