世紀名城小區地處衡水市桃城區永安路以北，中心北大街以西。19號樓是挨著永安路的街面樓，下面兩層為門店，三樓以上為住戶，門店的占地面積大于住宅，所以在三樓住戶北面就產生了一個平臺。售樓時，開發商承諾：買三樓贈平臺，住戶可以免費使用平臺，并在三樓住宅的北面設通往平臺的大門。 燃氣管道的安裝從此平臺通過進戶（見附圖），燃氣管道的安裝設計沒有按著管道安裝規定進行，在距離地面50厘米的位置攔腰把平臺分成了兩部分。住戶使用平臺就得經常邁過管道，經常會踩碰到管道，此管道的安裝位置不單影響到住戶對平臺的使用，而且還造成了很大的安全隱患。 在聯系燃氣公司，物業公司和開發商后，一直沒能得到解決。 要求：燃氣管道在平臺上沿墻柱敷設；架空敷設時，達到在有人員通過的場地的設計高度。