我是河南省南陽市的我2011年在南陽市購買安徽揚子地板加熱寶系列，當時是廠家派人來安裝的說是新產品怕個地方不會裝，裝好時是夏天沒有用，到冬天用時很多的地板都不加熱，并且還無法正常使用，并且有嚴重安全隱患《它的電線都是裸露在下面的》，我投訴廠家2年不解解決，