實體情況：本人于3.31在北京市朝陽區十里河龍鳳之家購買默納斯特沙發，型號為：邁巴赫，按照約定于7.2將沙發送至我家。在新屋中擱置將近2個月，仍有異味，按照店員指導，拆下沙發套，準備干洗一次，誰知，拆下沙發套，我震驚了，沙發靠背是一小塊一小塊的下腳料拼接起來，簡直就是廢品，我買的全新的東西怎么就成了廢品？聯系廠家退貨，廠家和銷售人員給予的回復是：“不給退貨”。 北京市家具合同購買明文規定自送貨日90天內如有質量問題，無條件退貨。他們的行為嚴重影響社會和諧穩定，對于普通的消費者屬于欺詐行為，典型的以次充好，蒙騙我們廣大老百姓，不知道他們置消費者為何物？置工商質量管理局為何物？嗚呼哀哉！吾之民眾，投訴無門，故懇請315能幫幫我及以前和以后已經受騙，還有即將受騙的廣大消費者一把。否則這種無良廠商會嚴重的影響市場秩序，嚴重的影響人民及國家經濟建設。 今天9月1日，去龍風之家和廠家交涉，誰知廠家簡直胡攪蠻纏，一個勁的在那瞎攪和，最后我讓他們拆開店里展廳的沙發，簡直和送我家的沙發質量是天壤之別，對比一下，我家那個就是垃圾，現在還協商未果，希望315能幫助做質量監測，還消費者一個朗朗乾坤，別讓我們的血汗錢白流啊！！！！