因新房裝修，我于2013年3月7日于北京七里莊馬可波羅專賣店購買瓷磚共計3934.48元，并交付訂金1000元，店家承諾負責送貨上門上樓與退、補磚共三次，后送貨補貨未發生問題，但最后于2013年4月4日，我與廠家退磚450*316磚合計3塊、600*600磚1塊，共需退款49.23元。截止2013年9月1日，我曾三次打電話催促北京七里莊馬可波羅專賣店退我貨款，卻一直未有結果。只好在此投訴，希望專賣店在如數退回貨款后，給于書面道歉。