訂單號：392776142166510 淘寶天貓雙虎家居旗艦店購買的家居，在簽收后，發現椅子一腳有裂縫，餐桌下面被人為打了16個碼釘槍的大孔。與雙虎客服聯系后，客服承認是其自身原因造成，但是堅持稱我已簽收，物品沒有質量問題，不影響美觀等原因，不給予賠款或換貨。協商不果下，我申請天貓售后維權，天貓要求我提供物流憑證，證明是廠家的原因。經和物流公司聯系，其拒絕提供證明。我將情況反映給天貓，天貓讓我在售后維權留言欄里注明。我注明后，天貓未與我聯系，單方面因我沒有提供證明而關閉售后維權。事后我多次與天貓聯系，天貓又提供了個維權入口，我第二次維權后，天貓又未與我聯系，單方面因為相同原因而關閉維權。