2013.8.20在天貓商城的“陸虎家居旗艦店”買了一組真皮沙發(fā)，收到沒幾天就在沙發(fā)上發(fā)現(xiàn)有小蟲，芝麻粒大小，沒太在意，過后幾天每天都有小蟲出現(xiàn)，爬的速度很快，想要湊前拍照，遇到動靜就迅速鉆進沙發(fā)的縫線處的線孔里 給陸虎家居客服聯(lián)系，他們的處理意見實在是匪夷所思欺人太甚，對于生蟲這么嚴重的問題，他們說用樟腦丸熏一下即可。我們不同意這樣簡單的處理態(tài)度，后來網友都說是白蟻，才知道問題非常嚴重，縱觀這個沙發(fā)存在的各種質量問題，如：氣味刺鼻，皮質粗糙，滿是結疤，無光澤不易反彈，我們像廠家要了生產車間的照片，看到后無比震驚，環(huán)境臟亂不堪，到處都是發(fā)霉的木頭海綿和墻面，完全不是他們鏈接里描述的那樣的正規(guī)廠家，那樣的板材原料，沙發(fā)的功能也不如鏈接所描述的根本無法調節(jié)固定。 打開沙發(fā)底布，看到是粗糙未加熏蒸的二次利用木頭，非常粗劣，完全不是正規(guī)沙發(fā)的工藝 縱觀這么多，感覺生蟲問題顯得不足為奇了，這就是一家普通作坊，完全不合格的生產廠家 現(xiàn)在我們要求退貨或補償，均為達成，廠家不愿意退貨，說如果運輸過程中造成的影響二次銷售，由我們承擔，這么大件，對于我們普通消費者做好包專業(yè)包裝確實不容易，我們也嫌麻煩，畢竟這么大件搬運也不易，但我們提出的賠償，他們不同意，多位客服來電都是扯皮和用樟腦丸先熏一下的意見。 現(xiàn)在，面對這種情況，只能求助法律援助，希望得到公平公正的處理 謝謝