2013年8月在東莞蒙娜麗莎瓷磚店購買的瓷磚和當時在展廳看到的樣板瓷磚差異很大，同蒙娜麗莎溝通他們說這個是不同批號生產的屬于正常，后來查下單子發現訂貨時候開的單子的型號和我收到貨物單子的型號是有差別的。因為貨款已經全部付完，要求退貨店家態度相當惡劣堅決不退，廠家來人也說這個是不同批號問題，如果在退的話還要廠家鑒定時間估計會很長，考慮到裝修時間以及廠家和經銷商就是一伙的，中間很是麻煩就沒退，有一片磚他們拿回他們店里現在不送回來，要我自己去他們店里拿。 同他們代理多次溝通無效，特來此請求幫助。如果他們不送磚就賠償100元損失，要不就把磚還給送回來，謝謝。