訂單號;395574465434979 本人于2013年8月1日在淘寶佛山金悅卡瑪辦公家具廠店鋪，購買功能辦公椅一張，使用一周左右產品出現搖背功能失效、坐墊塌陷等質量問題。經多次與廠（商）家協商，廠（商）家承諾9月13日上門取貨并返廠維修，但是直到目前（9月27日），廠（商）家還沒有履行售后承諾，且不予本人任何答復。