2012年11月23日本人在嘉峰陶瓷購買800*800索弗娜地板磚57塊共花費2280元，在鋪設過程中沒有發現有任何問題，但入住一月后發現地磚上出現有兩處雞蛋大的黑斑，在和經銷商聯系后答復是用洗滌靈清洗就可以，本人清洗后癥狀減輕。但在后來的幾個月的使用過程中發現黑斑越來越大，在經常使用的地磚上出現不明顯的劃痕，十多塊地磚上呈現出半圓弧狀花紋，并且每塊有問題的地板磚的花紋方向位置相同。 今年六七月份開始與地板磚銷售商協商賠償一直沒有結果，直到今年九月底經銷商給予的答復是廠家銷售人員答應賠償500元了事。這與本人在鋪設地板磚所花費用相差甚遠所以未接受其賠償。 本人希望質量萬里行幫助我向經銷商生產廠商索賠工料費及所涉及費用共計6000元。