2013年10月20日我在耒陽尚品宅配定制全套家具共計38000元。這個價格是由我們雙方協定商議好的。當時我按他們公司規定交了10000元的定金，并簽好《產品訂貨合同書》。本來約定簽好協議第二天去我家復尺，他們沒有去，第三天他們也沒有來。10月22日中午我主動打電話給尚品宅配，他們店長說“他們不能來復尺，老板說工廠下不了單。要我們去退款”我立馬和我先生去他店面；我說“那怎么能退款，我們定金協議都簽了，且當時你們老板也在場，我們都按你們家具設計去進行裝修，要退也給我一個理由吧”尚品一位姓陳的老板態度極其惡劣囂張的說“我們就是要退，沒有理由。” 這是我買的第一套房定的家具，我們沒有什么家裝經驗，我們也走了很多家，我們看中尚品宅配是個全國知名的品牌，沒有想到這么大的品牌商家，居然做出這么不誠信、坑騙消費者的事情。我們主動去找商家協商，更沒有想到商家無視法律和消費者。 望商家能給我一個滿意的答復。