本人于2010年11月在無錫某PHILIPS專賣店購買貴司幾款家用照明燈具并于2011年初安裝，到現在都是正常使用，未對燈具進行拆裝，但型號為FCG330的燈具燈罩在2013年9月無故掉落并砸壞本人客廳的座椅，慶幸無人員受傷。燈座未掉落，表明不是安裝問題而是你們的產品問題。處于信任，本人花費較高的價格購買PHILIPS的產品，但PHILIPS的燈具發生在安裝2年后燈罩掉落砸壞客戶客廳座椅的事故，設想如果本人小孩被砸到，后果不堪設想。本人家還有幾盞國產不知名燈具，同時安裝，結構類似，也是卡口卡住燈罩，至今未有任何掉落現象，不知道作為大公司的PHILIPS，有何感想？你們的價格遠高于國產小品牌，但質量，安全遠不及他們，作為客戶，本人后悔購買你們的產品，不光產品質量差，服務業很差，跟你們的客服溝通后無任何作為。現在本人號召全社會抵制你們的不良產品及售后服務，國產品牌的燈具完全在質量上勝過你們，哪怕是山寨品牌，真是替你們臉紅。