訂單號(hào)：453921286749448 2013年11月11日，我在網(wǎng)上買(mǎi)了莉云居家居旗艦店的一套書(shū)桌組合（ABCD），第一次給我發(fā)過(guò)來(lái)一些東西，由于是散裝的，我一時(shí)間看不出其中少了什么，整理著之后我發(fā)現(xiàn)螺絲一個(gè)都沒(méi)有，圖紙也沒(méi)有，我叫他補(bǔ)，他叫我一次性數(shù)清楚少什么東西，70-80塊木板，一個(gè)買(mǎi)家不可能一眼看出少什么東西的。就這樣，第一次給我補(bǔ)發(fā)了螺絲和圖紙，然后我試著組裝，發(fā)現(xiàn)D組合根本就沒(méi)見(jiàn)到，還有主機(jī)托也沒(méi)見(jiàn)到，我又聯(lián)系賣(mài)家補(bǔ)貨，這時(shí)有點(diǎn)不耐煩了，中間還出現(xiàn)過(guò)威脅的字眼，威脅我你想不想結(jié)婚了？？（我是11月28號(hào)結(jié)婚的，桌子被耽誤了），經(jīng)過(guò)協(xié)商，他還是給我補(bǔ)發(fā)了，結(jié)果給發(fā)過(guò)來(lái)之后，主機(jī)托的輪子沒(méi)發(fā)，我又聯(lián)系他補(bǔ)發(fā)，他已經(jīng)很不耐煩了！話(huà)說(shuō)回來(lái)，這一系列的問(wèn)題都是由于商家造成的，我也不希望補(bǔ)這補(bǔ)那的，畢竟我是結(jié)婚等用的！傻瓜才會(huì)喜歡這樣折騰。。。最后我組裝完畢之后放上桌板發(fā)現(xiàn)桌面有非常嚴(yán)重的劃痕，無(wú)奈，我只得硬著頭皮聯(lián)系賣(mài)家，因?yàn)槲抑�道這個(gè)商家不講理，我低聲下氣和他協(xié)商的，他什么都沒(méi)說(shuō)，就叫我退，我問(wèn)他是不是發(fā)天天快遞（因?yàn)橹型境霈F(xiàn)過(guò)一次我提出退貨，他說(shuō)只接受天天快遞，而且要我墊付運(yùn)費(fèi)），卻指定我發(fā)韻達(dá)快遞，而且我說(shuō)給他墊付，他不肯，偏要我選擇到付（后來(lái)才了解到，商家對(duì)到付件有權(quán)拒收），溝通過(guò)程中還反復(fù)強(qiáng)調(diào)“再有其他損壞 我們不簽收的”，我當(dāng)時(shí)就答復(fù)他沒(méi)有其他問(wèn)題，就只有劃痕！退回去換之前，我怕自己掉進(jìn)商家設(shè)的陷阱，還特意給天貓客服打了一個(gè)電話(huà)4008608608，我就擔(dān)心商家會(huì)在收貨的時(shí)候勾結(jié)當(dāng)?shù)乜爝f人員把木板弄破掉！然后天貓客服叫我按照他的要求發(fā)過(guò)去，還叮囑我做好發(fā)貨之前的拍照記錄，我照做了！！寄出去2天之后，來(lái)電話(huà)說(shuō)木板斷掉了，我什么話(huà)都沒(méi)有了，擔(dān)心的事情終究還是發(fā)生了，于是我開(kāi)始投訴，在天貓投訴，1號(hào)凌晨投訴的，天貓答應(yīng)說(shuō)在5個(gè)工作日之內(nèi)聯(lián)系我，一直到現(xiàn)在都沒(méi)反映，我不知道天貓是不是都是對(duì)商家的那些不法作為都視而不見(jiàn)？？？而且同時(shí)我也對(duì)快遞部門(mén)做了投訴，誰(shuí)知道他也說(shuō)外包裝完好里面破碎沒(méi)責(zé)任，搞來(lái)搞去這一切的責(zé)任還得全部推到消費(fèi)者身上來(lái)，那我在想是不是快遞部門(mén)和收件人有關(guān)系之后，在收貨之前把東西拆開(kāi)，然后砸破，就一句話(huà)（外包裝完好里面破損我們概不負(fù)責(zé)）解決問(wèn)題了。而且我寄的木板2CM厚度，是塊桌板，這么輕易就破？而且還能做到外包裝完好無(wú)損？？？？？？？我到處尋求幫助，卻得不到任何人站出來(lái)主持公道！我很無(wú)助，希望你們能幫幫我，在這個(gè)時(shí)代維權(quán)難道就這么難嗎？