本人于11月27號購買萬家樂熱水器，在收到貨物之后聯(lián)系了萬家樂全國熱線4007003888，請求安排安裝熱水器。12月1日萬家樂工作人員上門安裝熱水器，收取材料費用570元，有票據(jù)為證。之后熱水器出現(xiàn)質量問題，萬家樂工作人員第一次上門維修。在12月4號我們離開房子之后，和萬家樂工作人員相約6號再次維修。6號中午我們和萬家樂工作人員一起進家時，發(fā)現(xiàn)熱水器水管接頭已破裂，家里積水淹過腳面。在清理積水后叫來萬家樂安裝人員拍照取證清理家里衛(wèi)生。第二天我們家樓下鄰居反應她家已經(jīng)房屋屋頂全部淹水，損失嚴重。現(xiàn)在情況是，我自己家和樓下全部損失慘重，新房必須維修，本來搬家的行程全部暫停，和萬家樂廠家和安裝公司聯(lián)系溝通，但是對方一直推卸責任，將責任推卸到工人身上，不積極解決問題，一拖再拖，導致我們現(xiàn)在聯(lián)系不到負責人，新家就這樣一直滴水到現(xiàn)在。所以請萬里行幫我們調解并解決問題。安裝過程使用偽劣產(chǎn)品，對我們兩家造成嚴重損失，并承受很大的精神壓力。 北京順義萬家樂安裝公司電話：010-69433920 安裝師傅田棟偉 萬家樂北京總部電話：010-64251580