本人有剛交房新房一套，1月4日開始裝修 - 2014年1月4日 本人購買裝修水暖管材，花費820元（有憑證）。所購管材均為金德管業最貴產品，以為大品牌，質量好，信譽好。雇傭一水暖工人，花費2000元（50%以上工作為水管連接調試工作） - 2014年1月5日 下午16:00 水暖管道連接完畢，試水時，突發一水管中間部位爆裂，自來水噴薄傾斜而出。 - 2014年1月5日 下午17:00 找到經銷商理論，經銷商與金德管業廠家銷售人員聯系—孫曉峰：13614019746。對方承諾1月6日晚，一同到我家新房看現場情況。 - 2014年1月6日 18:00.本人與孫曉峰一同到達我家中，查看了管道爆裂情況及噴水嚴重性，因還未做地面防水處理，前一天噴出的積水已經漏水至樓下。孫曉峰現場拍照，判定為水管品質問題，非人為導致，并承諾，金德管業將承擔本人此事件的一切損失（管材費用+勞工雇傭費用）。本人要求將損壞的管道全部拆除重裝，需重新雇傭水暖工人。金德需支付我人工費1000元。并免費支援所需管材。對方承諾沒問題，并告訴我1月7日給我答復。 - 2014年1月7日 直至當晚20:00，金德無人與本人聯系。本人再次致電孫曉峰。對方稱已經向公司反映此事，需要再等一天給我答復。 - 2014年1月8日 12:00，孫曉峰來電，告知給我發來一條短信，是金德沈陽地區售后負責人-馬經理（后本人網上查詢此人姓名馬大明）18240023895，要我給此人打電話協商賠償事宜。我問其為什么馬不能給我來電話，還要權益受損害的消費者去主動聯系售后人員？！ 孫說馬某工作業務繁忙，不方便主動給顧客打電話。此時本人已經開始氣憤。 - 因為著急進行下一步裝修，本人不能再等，所以我還是撥通了馬大明的電話，向其反應此事。期間對方語氣態度蠻橫，矢口否認此事件是產品質量導致，稱此為PVC管的偶發正常現象。對于我提出要求的管材和人工費的賠付不予支付。本人出離憤怒：難道PVC管的偶發正常現象導致的管道爆裂漏水，就是我們老百姓應該自行承擔的嗎？況且，1月6日來現場查勘的孫曉峰都已經與我確認此管屬品質問題，承諾賠償。而沒看到現場的馬大明就可以武斷說這個不是品質問題嗎？那是什么問題，誰來承擔我的損失？ 馬大明告訴我，孫曉峰與我的承諾和他沒關系。難道二位不是一家公司的嗎？難道企業形象就可以這樣出爾反爾？！ - 我購買最貴的管材就是為了放心，可如此的品質問題和售后服務讓人怎么去相信這家企業的產品和人員！，金德管，管用50年，可憐的5小時都沒管到！ - 電話最后，我告知馬大明，既然金德是如此的態度，那我們之間沒有什么再商談的必要了。隨后本人將電話掛斷。 第一次到此網站來進行投訴，寫了如此多的內容，也是希望能在這里討個公道，希望能借貴網之力，幫助我們老百姓維權。 希望能盡快得到回復，盡快要求金德解決此事，非常感謝！