訂單號(hào)：452885577935805 13年雙11在該店沙發(fā)一套3999元，商品詳情里的物流配送中有送貨上門并安裝（8樓以上另付費(fèi)用），2個(gè)月后貨到鄭州，物流公司通知讓自提，與賣家多次協(xié)商均說是自提，若送貨上門需另付費(fèi)用，協(xié)商無果，確認(rèn)收貨日期臨近，申請(qǐng)賣家延長(zhǎng)確認(rèn)收貨期限，無人理，天貓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨并支付貨款，無奈之下只好聯(lián)系物流送貨，但物流春節(jié)放假，正月十五后再次聯(lián)系物流送貨，自付保管費(fèi)50元、運(yùn)費(fèi)150元、搬樓費(fèi)150元（7樓）共350元，包裝完好，簽收，驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)1、扶手折斷，2、顏色不對(duì)（拍的為米白色，送來的是棕色）。聯(lián)系賣家退貨，讓提供貨物有損的簽收單，無法提供，簽收時(shí)不知有損，只有送貨人員發(fā)來的證明貨物有損的短信。 看看該店商品的評(píng)價(jià)就知道，我的情況絕非個(gè)例，只是投訴無門，賣家的拖延、推諉、不理人，能把我們耗死，申請(qǐng)售后申請(qǐng)?zhí)熵埥槿耄琋天沒有反映，未看到天貓客服的蹤跡，徹底無語，報(bào)有一絲希望向你們投訴，不知是否會(huì)石沉大海……