2013雙11時(shí)我購(gòu)買了佛山市林氏木業(yè)有限公司古典美式四門衣柜（B4133-80），安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)門頭開裂了1.5cm寬的裂縫， 有2個(gè)門因?yàn)樽冃螣o法關(guān)嚴(yán)，柵狀掛衣服抽屜脫落，安裝人員認(rèn)為無法維修，需要更換，但廠家不予更換和維修。向林氏客戶經(jīng)理反映多次，均遭到拒絕和推脫，至今沒有得到解決。既不維修也不更換，更不予退貨。現(xiàn)在已經(jīng)80日了，還是不能使用。我們以正品的價(jià)格買回了次品，有被欺騙了的感覺。我們要求廠家退貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或折價(jià)處理。