訂單號：462059689589928 雙11前后，在華日家居淘寶旗艦店購買了兩張床，兩個(gè)床頭柜和床墊，總額近1萬元，當(dāng)時(shí)答應(yīng)1個(gè)半月左右發(fā)貨，即1月初收到貨，但此后華日反復(fù)推后送貨時(shí)間，經(jīng)再三要求在1月25日送了一批貨，但缺少一張床和一個(gè)床墊，還收了我60元的上樓費(fèi)用，當(dāng)時(shí)承諾盡快補(bǔ)齊，之后就再?zèng)]有任何消息，春節(jié)后我反復(fù)和對方聯(lián)系，對方數(shù)名網(wǎng)店客服人員一再答應(yīng)了解情況，卻遲遲沒有任何結(jié)果，好幾次說給我電話回復(fù)最后以失約告終，在失望之極和該公司客服投訴，其一接聽男客服態(tài)度極為不耐煩，答應(yīng)當(dāng)天回復(fù)的也沒有任何消息。后數(shù)次撥打其網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人賈女士，也沒有人接聽電話。客服后來回復(fù)貨2月初已到上海，只是上海門店只有一名師傅安排不了時(shí)間送貨。但企業(yè)為縮減成本的代價(jià)不能讓消費(fèi)者來買單，這是簡單的常識。 我付款四個(gè)月，至今未見貨物，家里一直打著地鋪，哪怕錢存到銀行也還有點(diǎn)利息。之前只聽信廣告，通過這次親身遭遇才認(rèn)識到華日的整個(gè)服務(wù)之混亂。其中一名叫米琪的網(wǎng)店女客服雖然相對比較熱心，是這件事情中僅存的亮點(diǎn)，但仍擋不住整個(gè)公司管理的混亂，挽回不了客戶的失望。