我家的防盜門(mén)由小區(qū)開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一按照的，品牌為“王力”牌，在使用期間出現(xiàn)“門(mén)關(guān)不上”、“門(mén)關(guān)上后用鑰匙無(wú)法開(kāi)啟”、“門(mén)關(guān)后需用外力往里推方能鎖上，否則往外拉門(mén)是可以打開(kāi)的”，多次聯(lián)系物業(yè)解決此事，歷時(shí)2個(gè)月才勉強(qiáng)解決門(mén)的開(kāi)鎖問(wèn)題，而今發(fā)生了“門(mén)雖然鎖了，但是從門(mén)里面往外開(kāi)是打不開(kāi)的，需用拉著把手往里拉，且現(xiàn)在出現(xiàn)的是門(mén)里面的把手已經(jīng)斷裂”的問(wèn)題。本人也已連續(xù)幾天分不同時(shí)段打所謂的客服電話，均無(wú)人接聽(tīng)。希望該廠家及時(shí)處理問(wèn)題并給出相應(yīng)解釋。