3月10日，鏈家房產(chǎn)在事先完全沒有任何溝通的情況下，直接進(jìn)入我租住的處所，強(qiáng)行換鎖。理由為我拖欠房款。首先本人無惡意拖欠房款的任何意圖及動機(jī)，并且鏈家在可以聯(lián)系到我的情況下并未有效的與我溝通，或者說鏈家認(rèn)為沒有義務(wù)與我溝通。這一點(diǎn)我不能接收，作為服務(wù)業(yè)，并且收取服務(wù)費(fèi)的情況下，鏈家有義務(wù)提示本人繳租期限將至，而不是完全放任，只待合同中的期限過去后，直接下達(dá)通牒要求本人繳納一個月房費(fèi)的罰款（2690RMB）并且換鎖。 雖然本人忘記繳租的時間，但是鏈家并沒有和我有過任何溝通，也沒有給我任何對事態(tài)知情的機(jī)會。 鏈家表示，我更換了電話號聯(lián)系不到我。這一點(diǎn)并非我的責(zé)任，首先本人在更換手機(jī)號后試圖及時登錄鏈家官網(wǎng)賬號去更新我的聯(lián)系信息，但是我沒有這個權(quán)限。然后我也及時和鏈家門店當(dāng)初與我簽訂合同的負(fù)責(zé)人反饋過我的電話號有變更，所以鏈家不知道我更換號碼的理由不成立。而且鏈家在更換房鎖后卻能打電話給我，這明顯說明鏈家是有我的聯(lián)系方式的。 停水停電停話費(fèi)都事先通知一下呢，租房子這么大的事情，鏈家至少應(yīng)提前和本人溝通。在無任何溝通的情況下，直接做出如上舉動，作為弱勢群體的消費(fèi)者完全沒有協(xié)商的機(jī)會。如果鏈家繼續(xù)這種放任、不溝通的服務(wù)態(tài)度，每個租戶如何放心居住？稍有疏忽就會在沒有任何補(bǔ)救機(jī)會的情況下被清退。 深切體會到自己真的處于社會的弱勢一方，完全沒有別的辦法了。希望消協(xié)能為我們無論在事理還是情理的角度上解決糾紛。十分感謝。