本人于2014年1月19日在歐嘉璐尼家具公司十里河專賣店（居然之家十里河家具家飾館，電話87366575）購買一套S1310型沙發(fā)。 由于描述該公司銷售時描述不妥，沙發(fā)尺寸偏差，導致嚴重影響使用。 該沙發(fā)沒有達到該商家銷售時，在合同上注明的條件，本人要求商家更換。 該商家售后服務(wù)人員和店面銷售人員互相推諉、拖延，在本人強烈要求下，商家最終私自擬定解決方案，無理提出由顧客出錢才予以換貨的要求，且不承認銷售時的一切描述和承諾。售后服務(wù)態(tài)度惡劣，涉嫌虛假營銷。