我家是用長城寬帶的上網，今天早上開電腦時發現無法上網，于是撥通長城寬帶的客服，對方告知馬上處理，但很久沒人上門服務，于是繼續撥打客服電話，還是得到一樣的回復，前前后后打了四通電話，直到晚上八點多，還是沒人過來維修，打了客服還是得到一樣的回復：馬上幫你處理。但是一直沒人過來維修，撥打客服已經無效了，花了一千多塊的包年寬帶居然換來這樣的結果。希望有關部門可以監督管理。