我于2012年5月26日在神舟電腦專賣店（北京寶鼎天數碼科技發展中心）處花了3850元購買神舟精盾K500B-i7筆記本電腦一臺，有蓋章收據和蓋章三包憑證。 2012年6月9日，出現自動重啟和無法開機問題，送至位于中關村科貿大廈的神舟售后中心（京舟興業）維修，當日購機未滿15天，按神舟規定可以換機，但維修部說這種情況有可能是電池或者主板出現問題，如主板問題需要返廠，建議更換電池試試，如果再有問題再申請換機。我同意了，換電池后暫時未出現問題。（有相關維修單據） 2012年8月13日，我的電腦又出現無法開機的問題，我去了第一次維修點，發現已搬走。故就近到了京舟興業的位于海龍大廈另一個神舟售后中心，當時要求換機，維修部說兩次以上同樣問題才可申請再次換機，并又給我換了個電池讓我再試試，說如果還出現問題可能就是主板的問題了。我為了減少麻煩再次答應了售后中心的建議。（有相關維修單據） 2012年10月14日，我的電腦再次出現無法開機的問題，因工作的原因就近送到神舟通州售后中心，經通州售后部更換硬盤和內存條、電池后，仍然沒有得到解決。故只能送廠檢測。（有相關維修單據） 2012年10月17日，經與維修點聯系已送至北京分公司后，我與神舟8008307108售后服務電話聯系，要求暫停維修，要求換機。接線的女客服態度極其惡劣，一副不負責任的姿態告知我沒辦法解決，我強烈要求投訴后她才簡單記錄了我的投訴信息。（有電話錄音） 當天一位神舟的男客服致電我，質問我的維修經歷，批評我提供不正確的維修點電話，可是那個時候根本沒人問過我維修點的電話，一定是那個女客服查錯了維修點。男客服讓我把購買收據、保修卡、三次維修單據送至通州維修點，并表示親自跟進此事。（有電話錄音和工號） 2012年10月19日，我把相關單據復印件全送到了維修點。 之后杳無音信…… 2012年10月27日，我接到通州維修點電話，竟然告訴我電腦修好了，讓我去��！我問他什么原因，可笑的是說返廠檢測是我的硬盤沒插好，造成的�。。∫�知道當時返廠前維修點已經換過硬盤和內存條試過了，當時怎么沒檢測出來這樣小的毛��？？？ 我覺得明顯是敷衍的態度，因為電腦的問題我已經耽誤了太多的時間和工作，我強烈要求神舟能重視此事，妥善解決問題。以保證消費者的合法權益！ 同時感謝315的幫助，給您添的麻煩，還望您多多見諒！ （我手里有好多材料，這里只能上傳一個資料，我先把收據和保修卡傳給您）