今年五月份買摩托羅拉928手機，一直正常使用，并且很少使用。在6月份時出現半邊屏幕顏色不同，經關機取電池后恢復正常，以后也出現10來次這樣情況。9月份時出現一次花屏，一條條豎杠，同樣取電池后恢復。10月份當手機接進一個震動電話時再次出現花屏，取下電池幾次不能恢復。于是送摩托羅拉常熟特約維修點維修，經拆機檢查是顯示屏驅動模塊有裂痕，并告知次模塊本來很脆弱，不屬于保修范圍。但由于此機很少使用，并無摔壓情況，從外觀也根本看不出有摔壓痕跡。所以投訴到摩托羅拉400的電話，被告知兩個工作日內回復。后接電話，還是講此項不能保修，我不予認可，就讓對方提供另外權威方電話。而后第二天由上海一電話打來，遂重復。同樣我再要求更上層電話，我需要檢測次項是否屬于我人為損壞還是產品質量問題。最后提供0512-65129791電話。再次撥打過去，說明情況，態度非常強硬，說此只能非保，再要求提供更權威檢測部門時被告知此事只能到她為止。要投訴只能通過其他方式，摩托羅拉對此也無能為力了。現在我要求就是除常熟特約點外是否能有其他方判定此問題并非人為，屬于產品質量問題，應在保修范圍內。謝謝！