投訴重慶聯(lián)通不履行公開(kāi)宣傳做出的承諾 坑害用戶 本人是重慶市聯(lián)通新勢(shì)力品牌用戶（號(hào)碼：13008325915），2012年8月初，重慶市聯(lián)通在官方網(wǎng)站發(fā)布公告：重慶市新勢(shì)力品牌用戶：發(fā)送6349可以免費(fèi)開(kāi)通3G功能,享受上網(wǎng)下載1M,上傳512KB的功能,與此同時(shí)我從重慶市聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳宣傳彩頁(yè)上得知新勢(shì)力品牌用戶發(fā)短信6349可以免費(fèi)開(kāi)通3G功能，享受上網(wǎng)下載1M速度。 我在發(fā)送短信后,卻發(fā)現(xiàn)不能辦理,這與重慶市聯(lián)通宣傳有異,就此事我打重慶市聯(lián)通客服10010詢(xún)問(wèn),客服說(shuō)辦理了12元無(wú)限量上網(wǎng)優(yōu)惠包用戶不能享受免費(fèi)開(kāi)通3G上網(wǎng)功能(聯(lián)通客服堅(jiān)稱(chēng)我12元無(wú)限流量包是優(yōu)惠業(yè)務(wù)，但我入網(wǎng)至今從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何優(yōu)惠活動(dòng)，協(xié)議上面更是看不到“優(yōu)惠”二字，后附有入網(wǎng)協(xié)議掃描件作證），還說(shuō)該業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有沖突。隨后我向重慶市聯(lián)通客服進(jìn)行了投訴，得到的答復(fù)是需要取消我套餐中的12元包月業(yè)務(wù)就可以開(kāi)通3G上網(wǎng)功能（綁架用戶更改現(xiàn)有資費(fèi)及套餐）。后來(lái)重慶聯(lián)通將網(wǎng)廳發(fā)布的公告進(jìn)行了篡改（毀滅證據(jù)），在公告下面注明開(kāi)通了12元包月業(yè)務(wù)的新勢(shì)力用戶不能開(kāi)通3G上網(wǎng)功能（在重慶聯(lián)通篡改網(wǎng)廳公告前我對(duì)公告進(jìn)行了錄像取證，當(dāng)時(shí)官網(wǎng)并沒(méi)有注明12元無(wú)限流量包用戶不能辦理免費(fèi)開(kāi)通3G功能，沒(méi)有任何附加條款），我從聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳拿的宣傳彩頁(yè)上寫(xiě)著新勢(shì)力用戶發(fā)短信就可以開(kāi)通，沒(méi)任何附加條件(后附有宣傳彩頁(yè)掃描件作證）。同是新勢(shì)力用戶卻要區(qū)別對(duì)待，重慶聯(lián)通違反了公平原則，并帶有歧視用戶之嫌，也不履行其對(duì)公眾的宣傳資料所作出的承諾。對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第七十五條的規(guī)定進(jìn)行1萬(wàn)到10萬(wàn)元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。8月底聯(lián)通公司對(duì)8月初發(fā)放的宣傳資料進(jìn)行了秘密銷(xiāo)毀，首先是將官網(wǎng)公告刪除，然后各大營(yíng)業(yè)廳的宣傳彩頁(yè)再也找不到了，同時(shí)2012年9月4號(hào)，重慶聯(lián)通公司在商報(bào)刊登公告《關(guān)于聯(lián)通新勢(shì)力品牌用戶免費(fèi)開(kāi)通3G功能公告》，并注明辦理GPRS特殊優(yōu)惠包的用戶，需取消原套餐后方可申請(qǐng)?jiān)摴δ埽��?lián)通公司單方制訂“關(guān)閉12元上網(wǎng)包方可開(kāi)通3G功能”條款，并將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，與《合同法》的立法原則相違背。重慶聯(lián)通不但拒絕履行其公開(kāi)宣傳資料做出的承諾，并以12元包月上網(wǎng)業(yè)務(wù)與3G功能沖突為由拒絕給用戶開(kāi)通3G功能，刁難用戶不給用戶開(kāi)通3G功能。重慶聯(lián)通系統(tǒng)沖突可以找技術(shù)人員解決，用戶憑什么為你們的系統(tǒng)沖突承擔(dān)責(zé)任？黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，重慶聯(lián)通卻無(wú)視黨紀(jì)國(guó)法，坑害用戶，并違反了電信條例，消費(fèi)者權(quán)益保障法，合同法，違反了國(guó)家法律。 相關(guān)法律、法規(guī)依據(jù) 1、《電信服務(wù)規(guī)范》第十條-電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。 重慶市聯(lián)通宣傳彩頁(yè)確實(shí)做到了：通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確，宣傳也很到位，不然我們用戶怎么知道有宣傳彩頁(yè)和官網(wǎng)公告，只是重慶聯(lián)通沒(méi)有落實(shí)到位。 2、重慶市聯(lián)通要我關(guān)閉12元上網(wǎng)包業(yè)務(wù)才可以開(kāi)通3G功能違反了：《電信服務(wù)規(guī)范》第十五條-電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得做出對(duì)持卡用戶不公平、不合理的規(guī)定，不得單方