我于11月4日在華為商城購買了榮譽愛享1G版，鑒于華為發貨緩慢且其在線客服服務差，答非所問。在11月9號取消訂單，并由其客服人員在當天提交了退款申請。 客服說退款要走15個工作日的流程，雖然不滿但也沒辦法（霸王條款）。 現在12月4號我還未拿到退款，找在線客服不是說自己沒權限沒辦法處理，就是說自己只是售前客服，電話客服卻說已經在11月27號退款給銀行了（網站上退款訂單狀態仍顯示處理中，不知其說的是真的假的），要等2-5個工作日，我等了5個工作日后（即12月4號）仍未有動靜。再打客服，又說3-7個工作日，要我再等。 華為商城店大欺客，收了貨款后不發貨不退款，在線客服形同虛設，電話客服口徑不一（除了要你等之外），退款時間長達15個工作日不說，還不能按自己承諾的時間退款。 附上本人訂單號：16912110411495700425