就中國電信對消費者欺瞞，誤導，野蠻待客的行為詳述一下自己的經歷。 2012年12月15日，本人去電信營業廳辦理無線寬帶繳費后，不到1天時間就被迫強制性停機了，根本沒有任何的方式通知我。（原本以為是自己的使用的原因所導致的，就到網上營業廳查詢了一下記錄，結果很讓我很憤怒。我還在自己辦理的套餐業務使用范圍內，并無其他記錄，卻被扣除了多余的，不明的費用。） 當我得知自己情況，并收集證據時，還聯系了中國電信的客服人員，說明自己的問題，要求中國電信方做出回應，并解決。他們回復的是：（已經記錄在案，問題并反饋到相關部門，48小時內，會處理此事，要求我等待他們的回應。） 不到12小時的時間，當我接到了他們的回訪時。他們做出的回應是，就客戶欠費問題，要求客服自己承擔，當時我就郁悶了。我本月辦理使用的套餐范圍內，都還沒使用完，且并無越權及其他記錄，怎么就莫名其妙的欠費了。對此我又要求工作人員就欠費問題做出回應。 他們的回應，讓我不得不再一次憤怒。因為就欠費問題，他們是這樣敷衍我的，（因為你8月份沒有繳費，我們需要扣除你8月份"使用"的套餐費。這一次，我查詢可以在網上營業廳可查詢的所有記錄，發現8月份我根本就無使用記錄， 因為我7月份使用的套餐，是到8月月初1-3號之間，已經自動扣費，并已停機。而后我就沒有繼續使用，一直到12月份我才繳費繼續使用的。也就是說，在停機的期間，跟沒就使用過，何來的8月份套餐使用扣費問題，這樣顯然是不合理的。正常的情況，只要沒有越權使用套餐的功能，繳費1個月，使用1個月；或者是使用1個月后，再繳費1個月的費用。（不管是先付費，后使用，還是先使用，后付費，我都沒有違規，且無其他越權使用記錄。所以不管是哪一種方式的扣費，都是不成立的，客服的回復太過于牽強，沒有半點說服力，而這也是中國電信方客服人員一貫用來搪塞客戶的計量。 對此，我就中國電信方的種種期滿，誤導，不負責以及野蠻待客，不思進取的態度。表示強烈的譴責，并再次要求中國電信方做出媒體回應。 作為中國電信的客戶，我在繳費后，擁有無可爭辯的使用權。我堅決反對中國電信方使用不合法的行為停止，迫害我正常的使用權。