序：我于2012年7月8日在西安西部電子商城購買了一臺(tái)HTC T328D型號(hào)的手機(jī)，手機(jī)串號(hào)為：A100003103350F.現(xiàn)在已使用發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有多處亮斑現(xiàn)象，而且手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)黑屏無法點(diǎn)亮的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響手機(jī)的使用，本人現(xiàn)在西安居住，根據(jù)HTC客服4008218998提供的西安的售后服務(wù)中心去保修，服務(wù)人員以我解過鎖為由不給免費(fèi)保修，后又打電話到HTC客服他們給出理由說手機(jī)解過鎖就不給任何保修。本身手機(jī)出現(xiàn)的硬件問題和解鎖沒有任何關(guān)系，這個(gè)手機(jī)普遍存在這種問題，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重出現(xiàn)問題，HTC卻拒絕免費(fèi)保修。 （序完） 首先，感謝中國萬里行欄目，感謝315專員，經(jīng)你們的協(xié)調(diào)，htc客服同意并予以給我更換屏幕，是我的手機(jī)免費(fèi)換了一個(gè)屏幕，是手機(jī)重見天日，可是萬萬沒有想到是，更換屏幕之后，手機(jī)觸摸有變的不靈了，客服檢測(cè)說是主板有問題，需要換主板，費(fèi)用為800-900多（具體沒有多問），在換屏之前，手機(jī)是好的，只是有時(shí)候點(diǎn)不亮，但是點(diǎn)亮了之后屏的觸摸沒有一點(diǎn)問題，為什么換了屏之后，直接觸摸不靈呢難道HTC.......，我們是消費(fèi)者，懂得也少，難道我們要廠家買單嗎，請(qǐng)幫助我們這些消費(fèi)者解決這個(gè)問題！謝謝