本人于2012年12月8日在戴爾官方網(wǎng)上下單訂購(gòu)靈越Ins14vD-1318筆記本電腦一臺(tái)，于17日左右收到電腦，因電腦存在問(wèn)題，運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)機(jī)很慢及電腦系統(tǒng)問(wèn)題，于19日向戴爾公司提出退貨，且中間多次提出退貨申請(qǐng)，戴爾公司一直拖延，尋找各種借口，一直到12月26日戴爾工程師上門檢測(cè)確認(rèn)可以換機(jī)（如有必要可以提供人證，當(dāng)時(shí)同事都在場(chǎng)），但戴爾卻一再改口，于2013年1月8日再次安排工程師上門重裝系統(tǒng)，但是電腦依然存在問(wèn)題，且很多軟件沒(méi)有安裝，如出廠原裝的殺毒軟件，戴爾公司售后服務(wù)嚴(yán)重不良，拖延時(shí)間，沒(méi)有責(zé)任心，給本人生活上帶來(lái)了很多困擾，希望戴爾公司能夠幫我早點(diǎn)退款。(因無(wú)法上傳壓縮文件，先上傳一張圖片，不知是否有別的上傳證據(jù)的途徑？