我在3個月多前,拿到了9308這個手機(jī)。近一個月之后手機(jī)從口袋掉到地上,出現(xiàn)一個裂縫,但可以正常使用手機(jī)本人就只是有個很小的裂縫,完全可以正常使用。我知道這是我的原因,所以就沒去找售后進(jìn)行三包。 4、5天之前,突然發(fā)現(xiàn)攝像頭上面有直徑個3毫米的一個暗影。因?yàn)橹耙恢痹谑褂孟耦^都沒出現(xiàn)任何問題,所以我就拿手機(jī)到售后去檢修看能不能三包。前臺一個接待的人,拿到手機(jī)之后也沒修檢修只是肉眼看了半天之后看到我屏幕的小裂縫,直接就給我說,手機(jī)被摔過整個機(jī)器都不給保修。然后我就沮喪的回家了。 之后我聯(lián)系三星電話客服,客服1786號回訪過來之后說。可以檢修,如果是摔得問題,不給保修,這一點(diǎn)我同意。手機(jī)檢修需要拆機(jī),這點(diǎn)我也知道。但是接著他說拆機(jī)之后屏幕可能會變成黑屏、無法使用等情況,等這樣一系列的后果需要我承擔(dān)。這個很難讓我理解,我現(xiàn)在手機(jī)好好的使用中。屏幕雖然視覺上有點(diǎn)小小的瑕疵,但使用過程中沒任何問題,如果因?yàn)樗麄內(nèi)藛T的技術(shù)問題讓這個手機(jī)屏幕變成磚頭,難道也是讓我個人承擔(dān)嗎??所以這個條件很難讓我理解和介紹。之后和他們的1786號理論,想聽個合理回復(fù)。沒想到之后他就好像復(fù)讀機(jī)一樣,一直說讓我考慮,考慮好了再和他們聯(lián)系。。。。。。。我考慮,考慮好了再和他們聯(lián)系。。。。。。。! 所以在這里我想問公平的問下第三方幾個問題 1、手機(jī)因?yàn)樽约涸蜉p輕的摔了下出現(xiàn)屏幕的問題,現(xiàn)在出現(xiàn)了其他的問題。就整個手機(jī)以后出現(xiàn)其它任何問題都不給于保修嗎? 2、就像上面說的客服說給檢查,檢查中使我現(xiàn)在還可以正常使用的屏幕變成黑磚的責(zé)任是要我承擔(dān)的嗎?(我指的是他們因?yàn)榧夹g(shù)原因而照成的事故) 謝謝,在這里打擾你們了。
河南安陽三星售后推卸責(zé)任
2013-01-27 16:13:29 河南省 點(diǎn)擊:次
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