2013年1月28日晚發現07558226xxxx此固定電話，有兩項套餐服務（分別是：加密通信功能6元、17909閑時包月費5元） 1月28日我致電電信公司詢問，對方男性客服人員告知此號是96年1月1號開通的，問到這兩個套餐什么時候開通的，是誰幫我開通的，是以何種方式開通的？對方拒絕告知（以此號是老用戶做為理由，說暫時查不到開通日期，只告訴我這個加密通信功能一直有開通，但我從來沒有享受過）當時我要求幫我取消這個服務，對方告知我的客戶密碼一直沒有激活過。要激活密碼才能取消。當時我要求讓電信公司的客戶經理在第二天中午回復我電話。 1月29日一天未接到電信公司的回復 1月30日中午我致電電信公司詢問，對方女性客服人員告知只要我把客戶密碼激活后，就可以查到所有開通記錄了，我再次要求客服經理在當晚20：00回復我電話。 1月30日晚上20：00我未接到電信公司的回復 20：30我致電電信公司詢問，對方女性客服人員告知我查不到此號的開通時間，我說之間你們的工作人員都已查到了，后來這位女性客服人員讓我在線等待一段時間后，又說查到我的號碼開通時間，但是查不到我這個號碼里套餐的定購時間，我當時按電信要求激活了客戶密碼后，對方仍然說無法查詢此號套餐的開通時間，理由因為我是老用戶，無法查詢 后來他們的值班經理一女性，告訴我說她們數據后臺在找這個數據，讓我再等 當時值班經理說：如果我這種套餐服務需要開通必須要經過客戶的密碼才能開通 我當時反問：我的客戶密碼之前一直都沒有開通，直到今天相隔快17年才開通的，那這兩個服務套餐怎么會定購呢？ 當時值班經理說：也是 我告知我從28號反映問題，都等了兩天了，也沒接到你們公司的回復，而且你們每個員工說法都不一樣，有的說能全部查到，有的說查不到。 1月31號早上接到電信公司的回復，一直重復的告訴我，因為我是個老用戶，老用戶的數據查不到為由，拒絕告知我此號這兩項套餐服務的開通時間，誰開通的，以何種方式開通的。 只給我退近兩年的套餐費用，我不同意，電信公司213107這個客服人員就直接掛電話了。 我只希望電信公司能查到我這個號碼的套餐到底是什么時候開通的，誰給我開通的，以何種方式開通的，要求從開通之日到今天為止，把亂扣我的這些費用給我返還。