我于2011.7.28在中關(guān)村（有發(fā)票）新購(gòu)了佳能5D2單反相機(jī)，購(gòu)買(mǎi)后基本沒(méi)怎么使用，由于工作忙，時(shí)而使用一下，實(shí)話(huà)說(shuō)總共用的天數(shù)不到二個(gè)月，就在2012.5月中旬用完后關(guān)上電源開(kāi)關(guān)，在2012.5月26日下午拿著想去鳥(niǎo)巢去照照夜景練練手，但沒(méi)想到怎么也打不開(kāi)相機(jī)，毫無(wú)反應(yīng)，回家后拿出電池一看完全沒(méi)電啦，幾乎為0，而后充滿(mǎn)電裝上電池，準(zhǔn)備第二天再去，但第二天又開(kāi)不了機(jī)了，電池已耗盡。另拿出充滿(mǎn)的備用電池裝上結(jié)果第二天電量照舊被耗盡。無(wú)奈以后只能照完相就把電池拿出來(lái)。由于下半年工作忙，經(jīng)常出差在外就沒(méi)去找售后維修。

     直到年底工作不忙，也就是2013.12.4上午去佳能北京快修中心（金寶街89號(hào)金寶大廈12層）說(shuō)明情況后做了對(duì)相機(jī)好電池進(jìn)行了檢測(cè)，下午14:00 檢測(cè)人員通知我說(shuō)：檢測(cè)結(jié)果是主板漏電，建議我最好不修，原因是需要換主板，費(fèi)用2600多太貴了，不合算，不如先經(jīng)將就著用，用后電池立即拿出即可。當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就懵了，我新買(mǎi)相機(jī)才用幾次就出了主板漏電嚴(yán)重問(wèn)題，我說(shuō)那你們生產(chǎn)的佳能相機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)在質(zhì)量怎么這么差，還是品牌呢，怎么會(huì)出這樣的質(zhì)量問(wèn)題，他回答說(shuō)：“正因?yàn)檫@個(gè)型號(hào)買(mǎi)的快，市場(chǎng)好，問(wèn)題可能多些。”當(dāng)時(shí)心想：這么貴的相機(jī)出這樣的質(zhì)量問(wèn)題，要不給解決好，一定要投訴。就問(wèn)：你們能出檢測(cè)結(jié)果或檢測(cè)報(bào)告嗎？維修人員說(shuō)：能！好我馬上去拿。于是14：30又去快修中心拿機(jī)器，在取東西過(guò)程中就和快修中心前臺(tái)經(jīng)理劉佳音提出：“我這新買(mǎi)的名牌相機(jī)在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生這種嚴(yán)重的主板質(zhì)量問(wèn)題我作為顧客是不可接受的,你們打算怎么處理解決吧”，她提出2個(gè)解決方案：第一，可以給我更換再生主板，舊零件打五折，除修理費(fèi)420元外，配件1109元便宜一半。第二，換新主板2638元錢(qián)。 我回答：第一種方案絕不能接受，本來(lái)新出廠相機(jī)主板都會(huì)嚴(yán)重漏電，舊主板舊零件還怎么能讓人相信質(zhì)量無(wú)問(wèn)題呢，而且才保修3個(gè)月。第二種方案也不行，我的相機(jī)雖然出了一年保修期，但原因是生產(chǎn)廠生產(chǎn)的電路主板出現(xiàn)嚴(yán)重漏電質(zhì)量問(wèn)題造成的，不是我使用不當(dāng)或其他原因造成的結(jié)果，責(zé)任完全在生產(chǎn)廠家，我憑什么負(fù)責(zé)這么多維修費(fèi)用，不合理吧，也不能接受，現(xiàn)在的問(wèn)題是你免費(fèi)修理我還不樂(lè)意呢。

     另外在這期間快修中心的副經(jīng)理藏建松冒充經(jīng)理和我胡攪蠻纏，不講理，態(tài)度蠻橫。 后我上15樓要求找佳能中國(guó)有限公司（聯(lián)系電話(huà)010-85139999）總部的人投訴，接待我的后來(lái)才知道是快修中心經(jīng)理莫軍旗冒充的，溝通期間態(tài)度更蠻橫，說(shuō)佳能相機(jī)無(wú)品質(zhì)問(wèn)題，相機(jī)主板漏電不是質(zhì)量問(wèn)題，毫無(wú)誠(chéng)意，滿(mǎn)口雌黃，說(shuō)什么他能代表佳能中國(guó)總部高層意見(jiàn)，他能代表佳能公司形象。

      2013.12.5投訴到佳能中國(guó)有限公司（400-8222666-7）（金寶街89號(hào)金寶大廈15層）不予解決，只字不提電路板漏電責(zé)任問(wèn)題，回復(fù)：付費(fèi)維修。我的要求：一是無(wú)條件退貨，二是賠償我電池不正常多次放電損失（二塊）外，免費(fèi)更換新主板，再續(xù)保修期一年。